Palveluun kuuluu tutustumiskäynti asiakkaan kotona ennen hoitosopimuksen aloittamista. Tutustumiskäynnistä veloitetaan ainoastaan matkakulut. Tutustumiskäynti ei ole sitova, eikä se velvoita asiakasta ostamaan palveluita. Tutustumiskäynnin tarkoituksena on:
Yrittäjä vakuuttaa hoitavansa lemmikkiä hoitosopimuksessa määritellyllä tavalla, sopimuksessa määritellyn ajan. Asiakas vakuuttaa:
Molemmat osapuolet sitoutuvat allekirjoituksellaan noudattamaan palvelun ehtoja sekä hoitosopimuksessa sovittuja asioita.
Palveluun ei kuulu:
Asiakkaan on mahdollista pyytää kynsien leikkaamista lisäpalveluna hoidon yhteydessä. Kynsien leikkaamisesta hoitopalveluiden yhteydessä veloitetaan 7,50€ lisämaksu.
Palvelun hinta määräytyy yrittäjän käyttämän ajan sekä matkakulujen mukaan. Suuntaa antavat tuntihinnat ja matkakulut löytyvät erillisestä hinnastosta. Tuntihinnat kattavat kaikki talouden lemmikit, eikä hoidettavien lemmikkien määrällä ole vaikutusta hintaan. Hoitosopimusta allekirjoitettaessa asiakas ja yrittäjä sopivat palveluista laskutettavasta hinnasta.
Hoito- sekä mahdolliset muut kustannukset voi maksaa joko maksupäätteellä tai asiakkaalle jälkikäteen lähetettävällä laskulla
Mikäli asiakkaalla on syytä epäillä, että yrittäjä ei ole hoitanut lemmikkejä niin kuin on sovittu, tai asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun, on hänellä oikeus ilmoittaa tästä yrittäjälle ja neuvotella mahdollisista alennuksista.
Yrittäjä ja asiakas sopivat lemmikkien kuvaamisesta hoidon aikana sekä kuvien ja videoiden käyttämisestä. Ilman asiakkaan lupaa yrittäjällä ei ole oikeutta ottaa ja julkaista kuvia tai videoita asiakkaan kodista tai lemmikeistä.
Hoitosopimukseen kirjataan päivämäärät, jolloin asiakas luovuttaa avaimet yrittäjälle ja jolloin yrittäjä palauttaa avaimet asiakkaalle sekä se, miten avainten luovutus ja palautus tapahtuu.
Asiakas sitoutuu luovuttamaan avaimensa yrittäjälle sopimuksessa sovituksi ajaksi. Yrittäjän vastuulla on huolehtia asiakkaan avainten säilyttämisestä hoitosopimuksen ajan. Mikäli yrittäjä hukkaa asiakkaan avaimet hoitosopimuksen aikana, on asiakkaalla oikeus veloittaa yrittäjältä siitä syntyvät kohtuulliset kustannukset.
Asiakkaalla on oikeus kotonaan kameravalvontaan. Mikäli asiakkaalla on kotonaan kameravalvonta, on hänellä velvollisuus tiedottaa siitä yrittäjää.
Yrittäjä sitoutuu kunnioittamaan asiakkaan kotirauhaa ja yksityisyyttä. Tämä tarkoittaa sitä, että yrittäjä toimii vain niissä huoneissa tai tiloissa, joissa toimimisesta on sovittu. Yrittäjä ei tutki tai käytä asiakkaan omaisuutta ilman lupaa. Yrittäjällä ei ole lupaa kutsua kolmansia osapuolia asiakkaan kotiin hoitosopimuksen aikana, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
Yrittäjä on vakuuttanut palvelunsa sekä toimintansa vastuuvakuutuksella. Yrittäjä ei korvaa välillisiä vahinkoja eikä omaisuusvahinkoja, jotka ovat tapahtuneet tai johtuneet:
Lemmikin hoito päättyy sopimuksessa sovittuna ajankohtana. Asiakkaan vastuulla on:
Asiakas ja yrittäjä voivat sopia mahdollisesta kolmannesta osapuolesta, johon yrittäjä voi olla yhteydessä, jos asiakas joutuu esimerkiksi onnettomuuteen.
Mikäli lemmikki sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, ilmoittaa yrittäjä asiasta viipymättä asiakkaalle. Eläinsuojelulain pykälän 5 mukaan yrittäjällä on oikeus viedä tarvittaessa lemmikki eläinlääkäriin hoidettavaksi asiakkaan kustannuksella. Jos lemmikki tarvitsee viedä eläinlääkäriin, niin yrittäjä laskuttaa lisäksi eläinlääkärikäynnistä aiheutuneet kulut.
Tätä sopimusta ei sovelleta viimeisillään tiineinä olevien eläinten kanssa. Yrittäjä ei ota yksin vastuulleen viimeisillään tiineiden olevien eläinten hoitamista. Mikäli asiakas kaipaa apua kyseisten eläinten hoitamiseen, on asiasta sovittava erikseen.
Tämä sivusto käyttää evästeitä toimiakseen mahdollisimman hyvin ja kerätäkseen analytiikkatietoja. Eväste (cookie) on tiedosto, joka tallentuu selaimen muistiin. Evästeet eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja eikä näitä tietoja yhdistetä käyttäjään.
Muut verkkosivustot, joille mahdollisia linkkejä on, hyödyntävät evästeitä omien tarpeidensa mukaan, ja jokaisen sivuston evästeet tulee hyväksyä erikseen.
Välttämättömät evästeet tulisi pitää sallittuna. Ne auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja ja mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
IhanTaruVaan Tmi kerää ihantaruvaan.fi-sivuston vierailuista tietoja webanalytiikkaan, jolla pystytään seuraamaan, miten vierailijat liikkuvat sivustolla. Sivuston kävijäseuranta on toteutettu webhotellin liikennöintitilastoinnilla ja Google Analyticsilla. Kerättyjä tietoja käytetään sivuston ja liiketoiminnan kehittämiseen.
